Condiciones de Uso

Denominación: EVEXLY Dirección: Palma de Mallorca, Illes Balears, España CIF/NIF: [en trámite] Correo electrónico: legal@evexly.com Para cualquier consulta sobre estas condiciones puedes escribir a la dirección indicada.

El acceso y uso de la plataforma EVEXLY implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, debes abstenerte de utilizar la plataforma. En determinados momentos clave del proceso —registro, envío de una solicitud y realización de un pago— se solicita confirmación activa mediante una casilla de verificación. Dicha confirmación queda registrada junto con la fecha y la hora de aceptación.

EVEXLY es una plataforma de intermediación online que conecta organizadores de eventos con proveedores de servicios profesionales en Mallorca e Illes Balears. Los servicios disponibles incluyen, entre otros: seguridad privada, sanidad y emergencias, música y entretenimiento, catering y alimentación, limpieza, iluminación, decoración, fotografía, transporte, mobiliario y estructuras, y personal para eventos. EVEXLY actúa como intermediario tecnológico. No es parte en los contratos de prestación de servicios que se celebren entre organizadores y proveedores, ni asume responsabilidad por la calidad, legalidad, ejecución o resultado de dichos servicios, más allá de las garantías recogidas en estas condiciones. La relación contractual se establece directamente entre el organizador y el proveedor. EVEXLY facilita técnicamente la gestión del proceso de pago a través de Stripe, sin que en ningún caso deba interpretarse que EVEXLY custodia fondos en el sentido de la Directiva de Servicios de Pago (PSD2). Esa función corresponde a Stripe, Inc., entidad habilitada para ello.

Para acceder a las funcionalidades completas de la plataforma es necesario crear una cuenta. Al registrarse, el usuario declara ser mayor de 18 años y actuar en su propio nombre o con representación suficiente de la entidad que representa. Existen dos tipos de cuenta: ORGANIZADOR — registro gratuito y sin cuotas. Al registrarse, el organizador debe indicar si actúa como consumidor (persona física que contrata para fines ajenos a su actividad comercial) o como empresa (persona física o jurídica que contrata para fines profesionales). Esta distinción determina las protecciones aplicables conforme a la normativa de consumo. PROVEEDOR — registro gratuito, sin cuotas de alta ni cuotas mensuales. Requiere un proceso de verificación por parte de EVEXLY (sección 5) y la conexión con Stripe Connect para recibir pagos (sección 17). El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas desde su cuenta.

EVEXLY aplica un proceso de verificación antes de que el perfil de un proveedor sea visible públicamente. Este proceso incluye la revisión de documentación empresarial (CIF/NIF, seguro de responsabilidad civil y otros documentos según la categoría de servicio) y la comprobación de la coherencia de la información del perfil. La insignia "Verificado por EVEXLY" acredita únicamente que la documentación presentada fue revisada en la fecha de verificación. No implica garantía de calidad del servicio, de solvencia económica ni de conducta futura del proveedor, y no genera ningún tipo de responsabilidad para EVEXLY derivada del comportamiento del proveedor verificado. EVEXLY puede revocar la verificación y suspender el perfil si detecta información falsa, incumplimiento de estas condiciones, o pérdida de licencias u habilitaciones obligatorias para la actividad.

El registro en EVEXLY es completamente gratuito para proveedores y organizadores. No existen cuotas de alta, cuotas mensuales ni pagos por visibilidad. COMISIÓN ESTÁNDAR EVEXLY aplica una comisión del 12 % sobre el importe total de cada servicio completado. Esta comisión se descuenta del pago principal (sección 7) en el momento de la liberación de fondos al proveedor. La señal del 15 % se transfiere íntegra al proveedor, sin descuento de comisión. TARIFA FUNDADORA Los primeros 25 proveedores que completen su verificación acceden a la tarifa fundadora del 10 % de forma permanente, sin condiciones adicionales ni fecha de caducidad, mientras mantengan su cuenta activa. EVENTOS NO CELEBRADOS EVEXLY no cobra comisión cuando un evento no se completa (cancelación, incumplimiento del proveedor u otras causas que impidan la prestación). El precio total que el organizador ve en la plataforma incluye todos los importes (señal + pago principal). El organizador no paga comisión adicional sobre el precio mostrado. EVEXLY se reserva el derecho de introducir nuevas modalidades de servicio con sus propias condiciones económicas, sin que ello afecte a las comisiones vigentes sobre los servicios actuales, salvo notificación con 30 días de antelación. Cada proveedor es el único responsable de sus obligaciones fiscales sobre los importes recibidos.

EVEXLY aplica automáticamente el modelo de pago más adecuado según el tiempo que reste hasta la fecha del evento, con el fin de proteger a ambas partes. ─── MODELO A: EVENTO EN MÁS DE 40 DÍAS (señal + pago diferido) ─── SEÑAL (15 %) Cuando el organizador acepta el presupuesto del proveedor, abona una señal correspondiente al 15 % del importe total. Este pago se procesa de forma inmediata a través de Stripe. TRANSFERENCIA DE LA SEÑAL AL PROVEEDOR La señal se transfiere íntegra al proveedor en un plazo breve, entre 1 y 7 días, en función de los procesos de seguridad de Stripe Connect. El proveedor la recibe sin descuento de comisión. PAGO PRINCIPAL (85 %) El 85 % restante del importe total se cobra automáticamente 40 días antes de la fecha del evento, utilizando el método de pago guardado en el momento del pago de la señal (sección 11). CUSTODIA DEL PAGO PRINCIPAL El 85 % queda retenido en el sistema de Stripe y no se transfiere al proveedor hasta 48 horas después de la fecha del evento. ─── MODELO B: EVENTO EN 40 DÍAS O MENOS (pago único en custodia) ─── Cuando el evento se celebra en 40 días o menos desde la fecha en que el organizador acepta el presupuesto, el modelo de pago en dos partes no es aplicable (el plazo de cobro diferido ya habría vencido). En este caso, el organizador abona el 100 % del importe total de forma inmediata al aceptar el presupuesto. La totalidad del importe queda retenida (en custodia) en el sistema de Stripe y no se transfiere al proveedor hasta 48 horas después de la fecha del evento. Este modelo garantiza la misma protección para ambas partes: el organizador tiene derecho a reclamar en caso de incumplimiento (sección 12), y el proveedor tiene certeza de cobro una vez el servicio ha sido prestado. ─── DISPOSICIONES COMUNES A AMBOS MODELOS ─── LIBERACIÓN DE FONDOS Transcurridas 48 horas desde el evento sin incidencias registradas, los fondos se transfieren al proveedor, descontada la comisión de EVEXLY. El organizador puede liberar los fondos de forma anticipada desde su panel si confirma que el servicio fue prestado correctamente. PROCESAMIENTO POR STRIPE Todos los pagos se gestionan mediante Stripe, Inc., plataforma certificada PCI DSS nivel 1. Los datos de tarjeta nunca son almacenados por EVEXLY. Al pagar, el organizador acepta también los Términos de Servicio de Stripe disponibles en stripe.com/es/legal.

Las cantidades abonadas por el Organizador en concepto de señal o anticipo (15 % del precio) tienen la naturaleza de pago a cuenta del precio del Servicio. Salvo pacto expreso en contrario, no se entenderán como arras penitenciales del artículo 1454 del Código Civil. Dichas cantidades se imputan al precio final del Servicio y solo son reembolsables en los supuestos expresamente previstos en estas Condiciones, en particular cuando: • El incumplimiento sea imputable al Proveedor (sección 12). • La cancelación se produzca dentro de las ventanas previstas en la política de cancelación (sección 9). • Proceda legalmente conforme a la normativa de consumo aplicable.

Dado que el Servicio consiste en la contratación de un Proveedor para la prestación en una fecha o período concretos, el Organizador reconoce que, cuando tenga la condición de consumidor, no será de aplicación el derecho de desistimiento previsto para contratos a distancia (artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007). El Servicio queda comprendido en la excepción legal relativa a servicios vinculados a una fecha o período de ejecución específicos (artículo 103.l del mismo texto). Esta exclusión solo opera porque el carácter fechado del Servicio ha sido informado al Organizador antes de la contratación, mediante la indicación expresa de la fecha del evento en la solicitud y durante el proceso de pago.

Esta sección aplica únicamente al Modelo A (evento en más de 40 días, sección 7). Cuando se aplica el Modelo B (evento en 40 días o menos), el pago es único e inmediato y no existe cobro automático diferido. Al pagar la señal del 15 %, el Organizador autoriza expresamente a EVEXLY (a través de Stripe) a cobrar de forma automática el 85 % restante del importe total, 40 días antes de la fecha del evento, sin necesidad de nueva intervención. Esta autorización forma parte del proceso de pago y requiere aceptación activa mediante una casilla específica de confirmación. AVISOS PREVIOS EVEXLY envía dos avisos por correo electrónico antes del cobro automático: uno con aproximadamente 7 días de antelación y otro con 3 días de antelación. En esos avisos el Organizador puede realizar el pago manual de forma anticipada o actualizar el método de pago si lo necesita. FALLO DEL COBRO AUTOMÁTICO Si el cobro del 85 % no puede procesarse (tarjeta caducada, fondos insuficientes, autenticación no completada, etc.), se inicia un plazo de gracia de 6 días con reintentos automáticos y comunicaciones al Organizador. Transcurrido ese plazo sin que el pago se haya completado, la reserva se cancela automáticamente y el Organizador pierde la señal del 15 % abonada, conforme a la política descrita en la sección 9. CAMBIO DE MÉTODO DE PAGO El Organizador puede actualizar su método de pago en cualquier momento desde su panel, antes del cobro automático.

Si el Proveedor no se presenta, cancela injustificadamente, incumple de forma esencial o no presta total o sustancialmente el Servicio contratado, el Organizador puede reportar la incidencia desde su panel (sección 18). DEVOLUCIÓN POR INCUMPLIMIENTO Confirmada la incidencia, el Organizador tiene derecho a la devolución íntegra de las cantidades abonadas que correspondan al Servicio no prestado. MECÁNICA DE LA DEVOLUCIÓN EVEXLY gestiona la devolución de las cantidades retenidas o pendientes de liquidación. Cuando resulte necesario para proteger al consumidor o por razón operativa, EVEXLY podrá efectuar el reembolso con cargo a las cantidades del Proveedor (mediante reversión de pagos, retención de pagos futuros o creación de deuda) y ejercitar posteriormente las acciones de repetición, compensación o resarcimiento que correspondan frente al Proveedor. Cuando el Organizador sea consumidor, EVEXLY adoptará las medidas necesarias para que el reembolso se haga efectivo en un plazo razonable, sin que ello altere la responsabilidad última del Proveedor por su incumplimiento. Cuando el Organizador sea empresa, el proceso de devolución podrá quedar condicionado a la efectiva recuperación de los fondos del Proveedor, salvo pacto en contrario.

Las devoluciones se gestionan a través de un sistema unificado que registra todas las operaciones de manera trazable. El Organizador puede consultar el estado de cualquier devolución desde su panel. Los estados posibles son: pendiente, en proceso, completada y fallida. Una vez iniciada la devolución, el plazo para que el importe aparezca en la cuenta del Organizador depende del tiempo de procesamiento de Stripe y de la entidad emisora de la tarjeta. EVEXLY no controla dicho plazo, que puede ser de varios días hábiles. Si una devolución resultara fallida por motivos técnicos, EVEXLY contactará al Organizador y gestionará una solución alternativa en un plazo razonable.

Los Proveedores que utilizan la plataforma actúan como prestadores de servicios independientes, por cuenta propia y bajo su exclusiva responsabilidad. No existe relación laboral, de representación ni de agencia entre EVEXLY y los Proveedores. EVEXLY no dirige ni supervisa la ejecución de los servicios, no fija horarios ni condiciones de trabajo, y no asume responsabilidad alguna derivada de la actividad del Proveedor ante terceros, organismos públicos ni la Seguridad Social. Cada Proveedor es el único responsable de su situación fiscal y laboral, del alta en el régimen correspondiente de la Seguridad Social, y del cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad profesional.

El Organizador se compromete a: • Proporcionar información veraz y completa sobre el evento al realizar una solicitud (fecha, ubicación, número de asistentes, descripción del servicio requerido). • Realizar el pago de la señal a través de los mecanismos habilitados por EVEXLY cuando el presupuesto sea aceptado. • Autorizar el cobro automático del 85 % en la fecha indicada y mantener un método de pago válido durante todo el proceso. • No contactar directamente con Proveedores conocidos a través de EVEXLY para eludir la comisión de la plataforma durante los 12 meses posteriores al primer contacto. • No utilizar la plataforma para fines distintos a la contratación legítima de servicios para eventos. • No enviar solicitudes falsas, de prueba o con información intencionadamente incorrecta. • Tratar con respeto y profesionalidad a los Proveedores y al personal de EVEXLY.

El Proveedor se compromete a: • Proporcionar información veraz, actualizada y completa sobre sus servicios, precios y disponibilidad, así como sobre su capacitación y habilitación profesional. • Mantener en vigor en todo momento las licencias, seguros de responsabilidad civil, autorizaciones y demás documentación exigida por la normativa aplicable a su actividad (especialmente: Ley de Seguridad Privada para empresas de vigilancia; normativas sanitarias para servicios de sanidad y catering; normativa de transporte para servicios de traslado). • Seleccionar y mantener una política de cancelación de las ofrecidas por la plataforma (sección 9). • Comunicar a EVEXLY, de forma inmediata, cualquier cambio en su situación legal que pudiera afectar a su capacidad para prestar los servicios anunciados. • Responder a las solicitudes de los Organizadores en los plazos indicados en su perfil. • No acordar con Organizadores la prestación de servicios fuera de la plataforma EVEXLY cuando el contacto se haya producido originariamente a través de ésta, durante los 12 meses posteriores al primer contacto. • Prestar el servicio en las condiciones, la fecha y el lugar acordados con el Organizador. • Asumir las consecuencias económicas derivadas de incumplimientos propios, incluida la devolución de la señal cuando proceda (sección 12). • Notificar con la máxima antelación posible cualquier imposibilidad sobrevenida de prestar el servicio. EVEXLY no garantiza al Proveedor un número mínimo de solicitudes, contrataciones ni ingresos a través de la plataforma.

Para recibir los pagos de los eventos a través de EVEXLY, los Proveedores deben completar el proceso de incorporación a Stripe Connect, la plataforma de pagos que gestiona la distribución de fondos. Al conectar su cuenta de Stripe, el Proveedor acepta los Términos de Servicio de Stripe Connect, disponibles en stripe.com/es/connect-account/legal. EVEXLY no es responsable de las condiciones, limitaciones, bloqueos o decisiones que Stripe adopte respecto a las cuentas conectadas, ni por retrasos en la disponibilidad de fondos derivados de procesos internos de Stripe. Cada Proveedor es el único responsable de declarar los ingresos percibidos conforme a la normativa fiscal española vigente. EVEXLY no actúa como agente de facturación del Proveedor.

EVEXLY dispone de un sistema integrado de gestión de incidencias. Tanto el Organizador como el Proveedor pueden reportar una incidencia desde su panel cuando exista un problema relevante con una reserva (incumplimiento, servicio defectuoso, conducta indebida, etc.). Al reportarse una incidencia, la reserva afectada queda temporalmente pausada en su flujo automático (cobros, transferencias, liberaciones) hasta que EVEXLY revise el caso. EVEXLY revisará la documentación aportada por ambas partes y adoptará una resolución motivada, actuando como árbitro entre ellas sin que ello genere obligación de resultado ni compromiso de plazo máximo. EVEXLY se reserva el derecho de rechazar reclamaciones que, a su juicio, sean fraudulentas, carezcan de fundamento razonable o no aporten documentación suficiente.

Cuando, como consecuencia de un incumplimiento del Proveedor (sección 12), EVEXLY haya adelantado una devolución al Organizador con cargo a fondos que no estaban disponibles en la cuenta Stripe Connect del Proveedor, se genera automáticamente una deuda registrada del Proveedor con la plataforma. Mientras la deuda permanezca pendiente: • El Proveedor no puede recibir nuevas transferencias de señal. Los importes futuros que le correspondan se aplican automáticamente a saldar la deuda hasta cubrirla por completo. • El Proveedor puede ver el saldo pendiente en su panel. • Una vez saldada la deuda, el Proveedor recupera el flujo normal de cobros. EVEXLY se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Proveedor cuando la deuda persista de forma injustificada, así como de reclamarla por las vías que procedan.

Los Organizadores pueden dejar una reseña sobre el Proveedor una vez completado el evento. Las reseñas deben ser honestas, basadas en experiencia propia y respetuosas. Queda prohibido: • Publicar reseñas falsas, de cortesía o intercambiadas de manera organizada. • Incluir contenido ofensivo, difamatorio o discriminatorio. • Publicar reseñas que no correspondan a una relación real gestionada a través de la plataforma. EVEXLY podrá moderar o eliminar cualquier reseña cuando, tras valoración motivada, considere que incumple estas condiciones o afecta a la integridad de la plataforma.

Está prohibido publicar o transmitir a través de la plataforma cualquier contenido que: • Sea falso, engañoso o que induzca a error sobre los servicios ofrecidos o la identidad del usuario. • Vulnere derechos de propiedad intelectual, marcas registradas o derechos de imagen de terceros. • Sea difamatorio, ofensivo, discriminatorio o que incite al odio por razón de origen, género, religión, orientación sexual u otras circunstancias personales. • Contenga publicidad de servicios no relacionados con eventos o que promueva competidores directos de EVEXLY. • Constituya spam, comunicaciones masivas no solicitadas o intentos de phishing. • Infrinja cualquier normativa vigente en España o en la Unión Europea.

EVEXLY, su logotipo y los elementos visuales propios de la plataforma son propiedad de EVEXLY. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito. Los Proveedores conservan los derechos sobre el contenido que publican en su perfil (textos, fotografías, logotipos). Al publicarlos, otorgan a EVEXLY una licencia no exclusiva, gratuita y de alcance mundial para reproducirlos dentro de la plataforma y en materiales de comunicación relacionados con la promoción del perfil del Proveedor, mientras la cuenta esté activa. Al dar de baja la cuenta, esta licencia queda revocada para uso futuro, sin perjuicio de que EVEXLY pueda conservar registros históricos necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones legales o fiscales.

EVEXLY no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma y no responderá por interrupciones técnicas, pérdidas de datos o daños derivados de fallos en infraestructuras de terceros (servidores, pasarela de pago, correo electrónico u otros servicios externos). EVEXLY no asume responsabilidad por incumplimientos, negligencias, accidentes, daños a terceros ni cualquier otra actuación de los Proveedores o los Organizadores en la prestación o contratación de servicios. En cualquier caso, la responsabilidad máxima de EVEXLY quedará limitada al importe de las comisiones percibidas en los 3 meses anteriores al hecho causante del daño, sin que en ningún caso se responda por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de negocio. INDEMNIZACIÓN POR PARTE DEL USUARIO El usuario se compromete a mantener indemne a EVEXLY, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de: (a) su incumplimiento de estas condiciones; (b) el uso indebido de la plataforma; (c) la prestación defectuosa, ilegal o no autorizada de servicios; o (d) cualquier reclamación de terceros relacionada con la actividad del usuario en o fuera de la plataforma.

EVEXLY no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo sin limitación: catástrofes naturales, pandemias, actos de guerra o terrorismo, huelgas generales, fallos generalizados de infraestructuras de internet, interrupciones de servicios de terceros de los que EVEXLY depende (Stripe, proveedores de nube, etc.) o resoluciones de autoridades gubernamentales. En caso de fuerza mayor, EVEXLY comunicará la situación a los usuarios afectados en la mayor brevedad posible y adoptará las medidas razonables para minimizar su impacto.

EVEXLY podrá suspender o cancelar cuentas, con o sin previo aviso según la gravedad, en los siguientes supuestos: • Incumplimiento grave o reiterado de las presentes condiciones. • Información falsa en el perfil, en las solicitudes o en los documentos de verificación. • Cancelaciones reiteradas de servicios confirmados por parte del Proveedor. • Comportamiento abusivo, fraudulento o irrespetuoso hacia otros usuarios o hacia el personal de EVEXLY. • Sospecha fundada de uso ilícito de la plataforma. • Existencia de deudas pendientes con la plataforma de forma injustificada (sección 19). • Decisión motivada de EVEXLY basada en la protección de la integridad de la plataforma o de sus usuarios. En caso de suspensión, los fondos retenidos se gestionarán conforme a la política de cancelaciones (sección 9) y al sistema de devoluciones (sección 13), y a la valoración del caso por el equipo de EVEXLY. El usuario puede solicitar la cancelación voluntaria de su cuenta en cualquier momento desde su panel o escribiendo a soporte@evexly.com. La cancelación no dará derecho a reembolso de comisiones ya percibidas por EVEXLY.

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de EVEXLY, disponible en evexly.com/privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD). Al enviar una solicitud de servicio, el Organizador autoriza expresamente que EVEXLY comparta sus datos de contacto (nombre, correo electrónico y teléfono) con el Proveedor seleccionado, única y exclusivamente para la gestión de dicha solicitud. Esta transferencia de datos está recogida en la Política de Privacidad bajo la base jurídica de ejecución de contrato. Los datos de pago son procesados directamente por Stripe y nunca son almacenados en los servidores de EVEXLY.

EVEXLY se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Cuando los cambios sean sustanciales, se notificarán por correo electrónico a los usuarios registrados con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de las nuevas condiciones implica su aceptación. El usuario que no esté conforme con las nuevas condiciones podrá dar de baja su cuenta sin penalización.

Las presentes Condiciones se rigen íntegramente por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto derivado del uso de la plataforma, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo diferente. En caso de litigio entre un usuario consumidor y EVEXLY, el usuario podrá también acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr